ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN :
Chính sách thanh toán:
– Không tính phí khi thanh toán bằng thẻ Visa / Master / American Express
– Tất cả các mức giá Khuyến mại đều chưa bao gồm 10% thuế và 5% phí dịch vụ.
Chính sách nhận / trả phòng:
– Nhận phòng: từ 15h00
– Trả phòng: trễ nhất là 12h00
– Nhận phòng sớm: tùy vào tình trạng phòng.
Chính sách trả phòng trễ:
– Trả phòng trễ tùy thuộc vào tình trạng phòng
– Trả phòng từ 12:00 đến 17:00: Phụ thu 50% giá phòng tùy vào tình trạng phòng khi quý khách trả phòng
– Trả phòng sau 17:00: Phụ thu 100% tiền phòng
Đến sớm và đi muộn:
– Nếu bạn đến sớm trong ngày và bạn muốn nhận phòng sớm, chúng tôi khuyên bạn nên đặt cho đêm trước. Tương tự, đối với những trường hợp trả phòng trễ, việc đặt thêm một đêm sẽ đảm bảo quyền sử dụng cho đến khi bạn rời khách sạn.
* Lưu ý: Chúng tôi không có giờ giới nghiêm. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ có bô phận bảo vệ lối vào khách sạn trong vòng 1 giờ sáng đến 5 giờ sáng để đảm bảo các vấn đề an ninh. Có nhân viên trực gác và lễ tân. Mọi trường hợp đi sớm hay đến muộn cần thông báo trước để chúng tôi có sự sắp xếp tốt nhất.
Chính sách đảm bảo:
– Yêu cầu sử dụng thẻ tín dụng hợp lệ khi đặt phòng.
– Đối với việc đặt phòng bằng thẻ tín dụng, (các) thẻ đó phải được xuất trình khi nhận phòng tại các khách sạn.
– Ban quản lý có quyền hủy bỏ bất kỳ đặt phòng nào mà không cần thông báo nếu chúng tôi được thông báo về vấn đề gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến toàn bộ thanh toán đã nhận.
Chính sách Trẻ em:
– Trẻ em dưới 5 tuổi: miễn phí.
– Trẻ em từ 5 tuổi đến dưới 12 tuổi: phụ thu 15USD / người / phòng / đêm.
– Trẻ em từ 12 tuổi trở lên Người lớn: yêu cầu giường phụ với phụ phí 30USD một đêm (chỉ áp dụng cho phòng quy định).
– Tối đa 01 Trẻ em mỗi phòng dựa trên Sức chứa tối đa của phòng.
Chính sách Hủy / Sửa đổi: Chính sách này xác định cách xử lý các trường hợp hủy:
– Nếu huỷ phòng / sửa đổi trước 168 giờ (tại Hội An) trước ngày đến, bạn sẽ không bị thu phí.
– Nếu hủy / sửa đổi được thực hiện trong vòng 168 giờ (tại Hội An), bao gồm cả đặt phòng được thực hiện trong thời gian đó, giá phòng và thuế của đêm đầu tiên sẽ được tính
– Trong trường hợp không đến ở, sẽ phải thanh toán 100% tiền phòng và thuế.
– Giá Đặt trước / Lưu trú Dài hạn / Đạt phòng phút cuối/ Giá trọn gói không thể thay đổi & Không hoàn lại
* Quá trình hoàn tiền sẽ mất khoảng 7 đến 20 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng trung gian. Vui lòng thông báo cho chúng tôi tại info@lasestaresorts.com khi bạn nhận lại được tiền của mình.
Khiếu nại hoặc bình luận:
Chúng tôi rất coi trọng sự hài lòng của khách. Trước tiên, bất kỳ khiếu nại hoặc nhận xét nào liên quan đến việc lưu trú tại một trong các resort của chúng tôi phải được gửi cho người quản lý trực tiếp của Resort tại thời điểm bạn lưu trú để chúng tôi có thể cố gắng giải quyết sớm nhất.
Các vấn đề không thể giải quyết ở đó và sau đó phải được thông báo bằng văn bản cho Giám đốc điều hành tại info@lasestaresorts.com
Thông tin chung:
Mặc dù, mọi nỗ lực đã được thực hiện để đảm bảo tính chính xác của thông tin trực tuyến, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót hoặc thiếu sót nào và có quyền thay đổi, sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin hoặc ưu đãi nào được đưa ra.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào trong các trường hợp sau :
1. Chúng tôi, nhân viên hoặc đại lý của chúng tôi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý đối với bạn.
2. Tổn thất hoặc thiệt hại đó không phải là kết quả có thể thấy trước một cách hợp lý của bất kỳ vi phạm nào.
3. Bất kỳ sự mất mát hoặc thiệt hại nào do bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong hợp đồng của chúng tôi.
4. Bất kỳ tổn thất nào vượt quá ba lần phí phải trả liên quan đến thời gian lưu trú của bạn.
Không có điều khoản và điều kiện nào loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân gây ra bởi sự bất cẩn của chúng tôi hoặc trình bày sai sự thật.
Các điều khoản và điều kiện này sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và các tòa án Việt Nam sẽ có quyền tài phán đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh hoặc liên quan đến các điều khoản và điều kiện đó.
