이용 약관 (TERMS AND CONDITIONS)
결제 정책:
- 모든 결제는 현지 통화(VND) 로 처리됩니다.
- 전신 송금 결제 시 송금 및 수신 은행에서 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 최신 환율 및 추가 수수료에 대한 자세한 내용은 거래 은행에 문의해 주시기 바랍니다.
체크인 / 체크아웃 정책:
- 체크인: 15:00 이후
- 체크아웃: 12:00 이전
- 얼리 체크인은 객실 상황에 따라 제공됩니다.
레이트 체크아웃:
- 레이트 체크아웃은 객실 상황에 따라 제공됩니다.
- 12:00~17:00 체크아웃 시: 객실 상황에 따라 객실 요금의 50% 추가 요금이 부과됩니다.
- 17:00 이후 체크아웃 시: 객실 요금의 100% 추가 요금이 부과됩니다.
일찍 도착하여 객실을 바로 이용하시려면, 전날 숙박 예약을 권장드립니다. 레이트 체크아웃을 하실 경우, 추가 예약을 통해 객실 이용이 보장됩니다.
*참고: 저희 리조트는 통행 금지가 없으나, 보안상의 이유로 01:00 AM부터 05:00 AM까지 리조트 출입문이 폐쇄됩니다. 이 시간 동안에는 벨맨과 프런트 담당 직원이 상주하오니, 조기 도착 또는 늦은 도착 시에는 사전에 알려 주시기 바랍니다.
보증 정책:
- 예약 시 유효한 신용카드 정보가 필요합니다.
- 신용카드로 예약하신 경우, 체크인 시 동일한 카드를 제시해 주셔야 합니다.
- 결제와 관련된 사기나 불법 활동이 확인될 경우, 사전 통보 없이 예약이 취소될 수 있습니다.
어린이 정책:
- 5세 이하 어린이: 무료 숙박.
- 5세 이상~12세 미만 어린이: VND 460,000의 추가 요금 (기존 침대 이용 시).
- 12세 이상 어린이 또는 추가 성인: 추가 침대 필요, VND690,000 또는 VND825,000의 추가 요금 (일부 객실 한정 적용).
- 객실 최대 수용 인원 기준으로 어린이는 1명까지만 무료 숙박이 가능합니다.
취소/수정 정책
- B&B 환불 가능 요금제 | 표준 요금
– 도착 14일 전까지 취소 또는 수정 시, 객실 요금이 부과되지 않습니다.
– 도착 14일 이내 취소 또는 수정, 혹은 노쇼(No-show) 시 선불 결제 금액과 세금이 부과됩니다. - 장기 숙박 요금제
– 도착 30일 전까지 취소 또는 수정 시, 객실 요금이 부과되지 않습니다.
– 도착 30일 이내 취소 또는 수정, 혹은 노쇼(No-show) 시 선불 결제 금액과 세금이 부과됩니다. - 얼리버드/라스트미닛/패키지/특별 요금제
– 변경 및 환불 불가 요금제입니다.
**환불(있는 경우)은 중개 은행에 따라 약 12~60영업일이 소요될 수 있습니다.
불만 사항 또는 의견
저희는 고객 만족을 매우 중요하게 여기고 있습니다. 숙박 중 불편한 점이 있으신 경우, 즉시 해결될 수 있도록 해당 리조트 매니저에게 바로 알려 주시기 바랍니다.
해결되지 않은 문제는 아래 이메일로 서면 접수해 주십시오: info@lasiestaresorts.com
일반 정보:
저희는 온라인에 게재된 정보의 정확성을 보장하기 위해 최선을 다하고 있으나, 오류나 누락에 대해서는 책임을 지지 않으며, 온라인에 게시된 정보나 제안을 예고 없이 변경, 수정, 보완 또는 취소할 권리를 보유합니다.
아래 항목에 해당하는 경우, 당사는 고객님의 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 당사 또는 직원, 대리인의 법적 의무 위반이 없는 경우
- 손실 또는 손해가 예견 가능한 범위를 벗어난 경우
- 고객님의 계약 위반으로 인해 발생한 추가 손실이나 손해가 있는 경우
- 손실 금액이 고객님의 숙박 요금의 3배를 초과하는 경우
본 약관의 어떠한 내용도 당사의 과실 또는 사기 행위로 인한 사망이나 개인 상해에 대한 법적 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.
본 약관은 베트남 법률에 따라 해석되며, 관련된 모든 분쟁은 베트남 법원의 관할에 따릅니다.
