이용 약관:
결제 정책:
– 리조트 편의시설 요금에 3.5%의 수수료가 부과됩니다. 모든 결제는 현지 통화(VND)로 처리됩니다.
– 전신 송금을 통한 결제: 송금 및 수신 은행에서 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 최신 환율과 추가 요금에 대한 정보는 은행에 확인해 주세요.
체크인/체크아웃 정책:
– 체크인: 15:00부터;
– 체크아웃: 12:00까지;
– 조기 체크인: 객실 가능 여부에 따라 다릅니다.
늦은 체크아웃 정책:
– 늦은 체크아웃은 객실 가능 여부에 따라 다릅니다.
– 12:00~17:00 체크아웃: 객실 가능 여부에 따라 50% 추가 요금 부과.
– 17:00 이후 체크아웃: 100% 추가 요금 부과.
일찍 도착하셔서 바로 객실을 사용하고 싶으시면, 전날 예약을 추천합니다. 늦은 체크아웃을 원하시면 추가 예약을 통해 객실을 보장받을 수 있습니다.
*참고: 우리는 통행 금지가 없지만, 1:00 AM에서 5:00 AM 사이에 보안 문제로 호텔 입구를 통제합니다. 이 시간 동안 벨맨과 접수 담당자가 근무하고 있습니다. 이른 도착이나 늦은 도착은 사전 통보해 주시기 바랍니다.
보증 정책:
– 예약 시 유효한 신용카드가 필요합니다.
– 신용카드 예약 시, 체크인 시 동일한 카드(들)가 제시되어야 합니다.
– 결제와 관련된 사기나 불법 활동이 확인되면, 예약을 취소할 수 있습니다.
어린이 정책:
– 5세 이하 어린이: 무료.
– 5세 이상 12세 이하 어린이: VND460,000의 추가 요금 (기존 침대 이용 시)
– 12세 이상의 어린이 또는 성인 추가: 추가 침대 필요, VND690,000 또는 VND825,000의 추가 요금 (규정된 객실만 적용).
– 객실의 최대 수용 인원에 따라 최대 1명의 어린이만 허용됩니다.
취소/수정 정책:
1. B&B 환불 가능 | 표준 요금:
– 도착 14일 전까지 취소/수정 시, 객실 요금이 부과되지 않습니다.
– 14일 이내 취소/수정 또는 노쇼 시, 선불 결제와 세금이 부과됩니다.
2. 장기 숙박 요금:
– 도착 30일 전까지 취소/수정 시, 객실 요금이 부과되지 않습니다.
– 30일 이내 취소/수정 또는 노쇼 시, 선불 결제와 세금이 부과됩니다.
3. 얼리버드/마지막 순간/패키지/특별 요금: 변경 불가 및 환불 불가.
***환불(있는 경우)은 중개 은행에 따라 약 12~60영업일이 소요됩니다.
불만 사항 또는 의견:
우리는 고객 만족을 매우 중요하게 생각합니다. 숙박 중 불만 사항은 즉시 해결할 수 있도록 해당 리조트의 매니저에게 전달해 주세요.
해결되지 않은 문제는 서면으로 관리자에게 보내주세요: info@lasiestaresorts.com.
일반 정보:
온라인에 제공된 정보의 정확성을 보장하기 위해 최선을 다했지만, 오류나 누락에 대해 책임지지 않으며 언제든지 정보를 수정, 변경, 보충 또는 취소할 권리를 보유합니다.
우리는 다음 조건 하에 귀하에게 손해에 대해 책임지지 않습니다:
1. 법적 의무 위반이 없는 경우;
2. 손해가 예측할 수 없는 결과인 경우;
3. 귀하의 계약 위반으로 인한 손해 증가;
4. 손해액이 숙박 요금의 세 배를 초과하는 경우.
이 약관은 **베트남** 법에 따라 규율되며, 베트남 법원은 이와 관련된 모든 사항에 대한 관할권을 가집니다.
